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“在线短租”的本土化困境

时间:2015-09-21 17:23来源: 搜狐新闻作者:收藏

    Airbnb的成功,让国内有了打造中国版Airbnb的冲动,随着越来越多的竞争者加入,短租行业竞争趋于白热化。虽然研究数据显示,中国市场潜力不可限量,但短租业务在中国发展遭遇的“本土化”困境不得不提,如何建立房东与租客间的信任、如何从发达的经济型酒店手中抢占客源、如何完善相关法律规范,都是这个行业以及监管者亟需考虑的问题。

  一周前,一位美国朋友想来中国旅游,顺便在上海住几天,当记者准备照常帮她寻找入住酒店的时候,却被告知,她已经在Airbnb订好了房间,是静安区的一座洋房公寓,一室一厅,也就是现在流行的短租房,每日的租金150元人民币,网络、电视、洗衣机等生活设备一应俱全。

  “订一周的价格更优惠,只要750元人民币,外加50元的清洁费用。很便宜吧。”800元就搞定一周的住宿,对比当地的旅馆和酒店价格之后,朋友既得意又兴奋。

  乍听之下,短租在中国似乎还是个新鲜玩意儿。事实上,在美国,这种“在线短租”类型的“共享经济”模式已经非常普遍,并且这一风潮也于近年传入了中国。记者特意做了一番了解,发现国内有很多类似的在线短租平台,如途家、蚂蚁、爱屋吉屋等,都有这项业务。前不久,木鸟短租完成了A轮6000万元的融资,宣称要组建中国最大的综合性民宿预订网站;途家则宣布组建“途家们”;蚂蚁宣称继续致力于建设短租平台……中国庞大的市场潜力也让外企看到了商机。以上述美国朋友使用的Airbnb为例,这家全球房屋短租平台近日宣布,引入红杉资本中国基金与宽带资本两家战略合作伙伴,正式进军中国市场。

  “本质上来说,在线短租这样的"共享经济"发展模式,是最早的P2P模式结合O2O后,逐步演变成C2C的新交易模式。近些年,中国短租行业增速很快,但是从发展规模上看,依旧呈蓝海状态。这也让很多企业看到商机,纷纷入市,造成了近期的火爆趋势。”德迅咨询合伙人陈玲接受《国际金融报》记者采访时说。

  不过,也有人担心,虽然这些“共享经济”在国外的发展如火如荼,但在中国的表现未必能否顺风顺水。

  业内人士指出,Airbnb进入中国市场,首要就要面对所谓的“本土化”、“信任”问题,虽然现在很多平台都在推行“共享经济”概念,但是在中国市场,它的发展依旧存在瓶颈。

  发展迅速

  说到“共享经济”这个概念,最早由美国得克萨斯州立大学社会学教授马科斯·费尔逊和伊利诺伊大学社会学教授琼·斯潘思于1978年发表的论文中提出,是指拥有闲置资源的机构或个人有偿让渡资源使用权给他人,让渡者获取回报,分享者利用分享他人的闲置资源创造价值。而“短租模式”正是这一概念下的产品之一。

  2004年,随着在线短租业巨头HomeAway在美国得克萨斯州奥斯汀成立,短租的概念便开始得到推行。而在共享经济市场上“先行一步”的HomeAway经过一系列收购和战略扩展,目前已经发展成为全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商。

  而在线短租业的另一巨头是以P2P模式为代表的Airbnb。

  Airbnb成立于2008年8月,总部设在美国加州旧金山市。据悉,Airbnb是一个旅行房屋租赁社区,用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。Airbnb用户遍布190个国家近3.4万个城市,发布的房屋租赁信息达到5万条,被《时代周刊》称为“住房中的eBay”。

  由于短租作为旅游中异常重要的“住”的环节,以其独特的商业模式、本地化的生活体验和具有竞争力的价格,受到了市场的广泛关注。

  在2015年夏季达沃斯联席主席会议新闻发布会上,美国Airbnb公司联合创始人兼首席技术官内森·布莱卡斯亚克表示,亚洲经济增长速度在全球最快,中国的消费者需求最大。“以中国和日本为代表的亚洲市场,将成为我们接下来的关注焦点”。

  根据艾瑞咨询的预测,中国在线短租市场规模从2011年的700万元迅速扩张到了2014年的40.5亿元,预计2015年可以按160%的增速达到105亿元。

  显然,巨大的市场迎来了众多参与者:2011年4月,“爱日租”上线,这是中国第一家基于线上业务的短租平台。同时,一些位于住宿(包括酒店、长租)这条产业链上的平台型公司也开始进入短租市场。同年8月,赶集网旗下的“蚂蚁短租”上线;9月,搜房网旗下的短租业务“游天下”发布;目前国内短租行业内的较大玩家途家则是在2011年12月成立。随着这些短租平台陆续成立以及日后的发展,逐步改变了国人的旅游住宿观念。

  家住南京的张女士是一位短租平台上的房东,她告诉《国际金融报》记者,在2011年,因为要出国一个月,“我在国外网站上浏览当地短租房的时候萌生了一个想法——家里空置的房子为何不能租出去呢”?

  于是,她在一家短租服务平台上发布了信息,很快就有来旅游和出差的人士联系她。出国前,她将房子后续的短租事宜交给自己的姐姐负责,一个月内,共有5位租客租她的房子。

  “我是一室一厅,一天大概100元左右,但是配套齐全,可以做饭、洗衣服,很多房客觉得,比住酒店要划算很多。”张女士说。

  还有几位房东都是因为孩子读大学,而将自家的卧室租给来旅游的年轻人。“这样既能不浪费空置的房间,又能获取一些收入。”上海闵行区的朱阿姨告诉《国际金融报》记者。

  家住常州的李华,则是短租市场的常客。“先是女儿告诉我,短租的房子比住酒店舒服。我去年去北京拜访朋友,尝试住了一次,发现挺不错。现在出差旅游之前,都是先去短租市场浏览,看中房子后,和房东直接联系”。

  潜力巨大

  短租市场的火爆,自然离不开旅游业的发展。

  根据艾瑞监测数据,2014年,中国在线酒店预定市场的规模达632.5亿元,同比增长28%,复合年增长率在近3年内均保持在20%到30%之间。纵观中国在线旅游市场,艾瑞监测数据显示,2014年,该市场交易规模达到3078亿元,同比增长38.9%,高于在线酒店预订市场规模。

  有报道分析指出,在线旅游市场结构中,机票预订所占份额最大(60%左右),但已趋于稳定,正在迅速增长的是酒店和度假业务,其中度假业务在整体在线旅游市场中所占比重逐年升高,目前同比增速在40%以上。在国外的旅游住宿市场中,酒店和短租几乎各占一半。虽然国内短租市场还远未达到这个渗透率,但可以从在线旅游市场、酒店市场和度假市场的规模和增速中看到,短租行业的发展空间不可限量。

  近期,国务院发布了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,其中提到着力改善旅游消费软环境,实施旅游投资促进计划,新辟旅游消费市场;发展“互联网+旅游”,实行特惠商户折扣;放宽在线度假租赁、旅游网络购物、在线旅游租车平台等新业态的准入许可和经营许可制度。

  在业内人士看来,国家在政策上“允许在线短租、度假租赁等新业态入市”无疑是个好消息,意味着国家看到旅游市场滋生的新业态,有意扶持短租等经济模式发展,同时以法律的形式予以肯定,对迅速发展的国内短租平台而言,无疑是锦上添花。

  巨大的市场潜力与政策的利好让相关企业加速了市场布局。先是途家完成D及D+轮融资,新一轮融资3亿美元,估值超10亿美元,并推出了“途家们”等战略;几日后,住百家宣布完成近2亿元的B轮融资;紧接着,Airbnb宣布引入红杉资本中国基金和宽带资本,正式进军中国市场。

  “Airbnb等短租企业的"跑马圈地",无疑是看中了中国在线旅游市场较大的增长空间。”陈玲告诉记者。

  根据全球旅游业研究机构Pho Cus Wright的统计,美国和欧洲地区的在线旅游渗透率在接近40%的增速后才相对放缓,从成熟市场的发展经验来看,在线渗透率的饱和水平可能在40%-50%左右。

  业内观点认为,与全球其他主要24个国家相比,中国在线旅游的线上渗透率明显偏低,为15%左右,具备可期的增长空间。除了国内市场,联合国世界旅游组织的数据显示,去年中国出境游人数达到1.09亿人次,已经连续3年成为全球最大的出境游市场。这使得国内针对出境游人群的短租服务也具备了牢固的市场基础。

  正如途家D轮融资的投资人、All-Stars Investment创始合伙人季卫东所言,中国拥有世界上最大的旅游人群、全世界最多的海外旅游消费、全球最多的空置房源,有住宿分享市场发展的肥沃土壤。

  除此之外,记者还发现,游客对居住观念的改变也是推动在线短租业务发展的因素之一。“五星级酒店条件是不错,却离旅游点非常远,景观也不是很好。景区的酒店价格又过分昂贵。而短租无论是价格,还是住房条件方面,都很合理。”经常旅游的王桂芬告诉记者,她每次和家人去度假,都直接在网上寻求当地的短租公寓,方便又舒适。

  仍存制约

  当然,对于现在火爆的短租业务,并非所有人都看好。有业内人士认为,短租模式看似美好,但其中潜藏的一些问题仍不可忽视。

  众所周知,“共享经济”完全是一个“People Business”,在人与人之间的信任基础上,从人的关系出发建立起更多有意义的事情。Airbnb表达的“Live like a local(像当地人一样居住)”以及高度个性化的居住体验,使得其能够从酒店财团手里分得一杯羹。

  而对于Airbnb等短租企业的大受欢迎,头疼的不仅是酒店业者,还有监管者。

  外媒指出,类似Airbnb、Uber这样的互联网3.0公司所做的显然不仅仅是颠覆所在行业,也改变了经济与法律体系。Airbnb对于住宅市场、房地产行业以及酒店法、土地法和税法有着非常大的影响。

  有专家提出,法律和税收是短租行业面临的主要问题。短租市场存在的税务问题对于传统酒店业而言是一种不公平竞争。另外,在居民区内进行短租生意,是否要经过小区其他业主同意,目前类似问题在法律上也没有很好的规定。

  而在陈玲看来,短租这样的共享经济还需要诚信基础。“我们知道,这样的租房模式,无论对租客还是对房东来说,恰恰需要更多的信任,因为要在陌生人家中过夜。所以,这方面的沟通显然是非常重要的。”

  这样的问题在中国显然更为严峻,甚至开始陷入到一种中国式困境。

  虽然“住在别人家”在欧美大部分地区是一种接受度较高的文化,但在中国,短租需求并不清晰,需求规模也没有这么大。现有的需求也基本集中在一线城市,全国性扩张困难。并且,在目前所表现出来的需求中,除了旅游之外,求职、求医、求学等需求比较明显,这与国外大部分需求集中在旅游度假和差旅上也存在差异。

  当然,更关键的就是信任问题。实名社交网络的缺失使得基于社交网络建立信用体系变得不可实现。同时,征信数据在各个平台相互割裂的现状也削弱了其约束力。中国社科院的一项调查显示,约七成中国人不信任陌生人。

  国内某家短租类公司的管理人员对此深有感触。作为地方分公司负责人,他曾带领团队到一线拜访房东。按照分成条件,房东与短租企业合作能比将房子长租多挣3倍的钱,但他仍被多数房东拒绝了,原因是房东怕住的人太杂且时间很短,担心房屋损坏,甚至遭遇盗窃。

  这种担心并非空穴来风,事实上,近期就有这样的案例发生。据美国科技博客网站AllThingsD报道,美国旧金山警察局近日证实,已逮捕了两名与Airbnb房主洗劫案有关的嫌犯,目前正在展开进一步调查。据受害人称,她租给房客的房间被洗劫一空,而房客就是通过Airbnb与她取得联系的。据悉,她的个人文件、祖母的珠宝和其他物品被盗。案件发生后,Airbnb承诺将向用户提供其他预防措施,其中一项涉及保险服务。目前尚不清楚此事是否会得到圆满解决。

  “某种程度上而言,这不是政策或者法律可以解决的,人与人之间的信任建立是外界无法强制的。”陈玲说。

  而中国廉价快捷酒店的发达也是制约短租业务发展的因素之一。

  在欧洲,便宜的酒店都位于郊区,离市区很远,相较之下,短租业务是性价比最高的选择。然而在中国,如家、速8等各种廉价快捷酒店遍布市区和城郊,如此一来,短租行业的高性价比优势就不那么明显了。

  政策规范

  虽然存在痛点,但大部分行业内人士对在线短租市场的未来还是看好的,只是道路会比较曲折而已。毕竟,在线短租企业培育房东和租客之间的信任必然需要历经一个艰难的过程,安全问题也需要法律来保障。

  可以说,短租市场未来发展前景有多广阔,它的阻力就有多大,前行道路就会有多长。

  但是,在陈玲看来,这并不是什么无法逾越的困难。“我们或许认为,这个行业真正发展起来很难,但是大家应该都记得Uber出现之后市场上的反应。它有很多问题,很多漏洞,甚至被认为是违规的存在。但随着它的发展,最后还是改变了大多数人的出行方式”。

  在陈玲看来,共享经济是具有颠覆性能量的,因为它先是从模式上入手,逐步的改变了人们对物品所有权的概念,让信息和服务流动起来,而在房屋共享领域,这个能量同样存在,同样强大。

  对此,有媒体观点指出,随着市场被开发,短租平台会越来越受人重视,最终的盈利模式都会来自于对各种服务费的收取,包括平台服务费、第三方服务费等。

  “当短租产品成为人们的认知产品时,生存下来的短租企业利润就会越来越丰厚。而政策和法律的逐步完善,也会规范目前较为混乱的市场,加强领军企业的地位,让中国短租行业逐步走上轨道。”

  事实上,已经有些地区开始在政策规范上做出努力。

  记者了解到,香港最近正准备修改相关法律,规定经营住宿业必须要有许可。目前,短租市场还处在初期发展阶段,政府应该在短租市场还未发展壮大之时就开始考虑这些问题,让短租市场优化配置社会资源的同时,又能规范化运作。

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